Als je als opdrachtgever vindt dat een architect zich niet aan de Gedragsregels houdt, is het mogelijk om een klacht in te dienen bij het College van Toezicht van de BNA. De dekenen zien toe op de juiste uitoefening van het architectenberoep.
Alle leden van de BNA zijn gehouden aan de Gedragscode. Deze zijn gebaseerd zijn op de volgende hoofdregel:
De architect is gehouden de opdrachtgever onafhankelijk en deskundig in een vertrouwenspositie als adviseur terzijde te staan. De architect behartigt de belangen van de opdrachtgever naar beste weten en kunnen, in het besef niet alleen verantwoordelijk te zijn jegens de opdrachtgever, maar ook tegenover de samenleving, de omgeving en de collegaâs.
Als je als opdrachtgever vindt dat een architect zich niet de Gedragscode aan houdt, kan je een klacht indienen bij het College van Toezicht van de BNA, dat bestaat uit BNA-leden en twee onafhankelijke juristen als voorzitter en secretaris. Tegen uitspraken van het College staat beroep open bij de Raad van Beroep voor het Toezicht.
Aan een procedure voor het College van Toezicht en de Raad van Beroep zijn kosten verbonden. BNA-leden, opdrachtgevers en leden van de zusterverenigingen zijn vrijgesteld van de betaling van deze administratiekosten. De overige klagers moeten wel administratiekosten betalen. De hoogte van de bijdrage is bij het College van Toezicht op âŦ650 vastgesteld. Bij de Raad van Beroep is de bijdrage vastgesteld op âŦ350. In het geval de klacht geheel of gedeeltelijk gegrond blijkt te zijn wordt het betaalde bedrag aan administratiekosten teruggestort.
Klachten van architecten/architectenbureaus â al dan niet lid van de BNA â over BNA-leden, worden pas in behandeling genomen nadat partijen hun geschil ter bemiddeling hebben voorgelegd aan een deken, en de deken aangeeft het geschil niet tot een einde te kunnen brengen.
Dekenen
De dekenen borgen de juiste uitoefening van het architectenberoep. Ze zijn wegwijzers, bemiddelaars en vertrouwenslieden in kwesties tussen opdrachtgevers en BNA-architecten, en in kwesties tussen architecten onderling â mits daar een BNA architect bij betrokken is. Daarbij houden ze altijd de rechten, belangen en plichten van de beroepsgroep voor ogen, waaronder de BNA Gedragsregels.
